1. Quem cuida dos seus dados
Quem cuida dos dados é o MetroMedia. O contato para assuntos de dados pessoais (o encarregado da LGPD) é privacidade@metromediatv.com.
A regra que guia esta política: usamos o mínimo para o app funcionar, e a sua lista fica cifrada de um jeito que nem nós conseguimos ler.
2. O que nunca vemos
- O endereço, a senha e o conteúdo da sua lista. Eles ficam cifrados com a chave da sua TV. (O usuário da lista só sai da TV se você for cliente de um provedor: veja a seção 4.)
- O seu nome e os seus documentos: quem só assiste não tem cadastro.
- O que você assiste, o seu progresso e os seus favoritos: ficam guardados na TV.
3. O que usamos e por quê
O ID da TV e o número do aparelho
Para a licença ficar presa à TV certa e o teste de 7 dias valer uma vez por TV. O número que o fabricante dá à TV é guardado só como resumo (um código que não volta ao número). Guardado enquanto a conta existir.
A licença
Quais TVs estão com cada licença, quando ela começou e quando vence, e cada movimento dela. Guardado enquanto a conta existir; o que é pagamento, pelo prazo que a lei fiscal pede.
Pagamentos
Os dados do cartão e do Pix ficam com a empresa de cobrança. Nós guardamos só o número da compra, o valor e a situação dela.
Endereço IP
Os nossos fornecedores de banco de dados e de rede registram o IP de cada pedido por poucos dias, para segurança e para limitar abusos (por exemplo, quantas TVs novas podem nascer por hora no mesmo IP). Quando a empresa estiver aberta, os registros de acesso (IP, data e hora) serão guardados por 6 meses, em sigilo, como manda o Marco Civil da Internet (art. 15), e só serão entregues por ordem judicial.
Informações dos títulos
Para mostrar sinopse, elenco e imagens, a TV manda o nome do título para a nossa base de informações. A resposta fica guardada ligada ao nome do título, nunca à sua TV.
"Em alta no MetroMedia"
Uma contagem dos títulos mais vistos que manda só o código público do título (de bases abertas como a Wikidata), nunca o nome da sua lista. Um título só aparece com 5 TVs ou mais. Pode ser desligada nas Configurações do app.
Erros do app
Quando o app dá um erro inesperado, a TV manda um resumo curto para consertarmos: o tipo do erro, onde no código ele aconteceu, a tela, a versão do app e o modelo da TV. Endereço vira só o domínio, sem usuário e senha; e-mail e chaves são apagados antes de sair da TV. Guardado por até 90 dias.
Recados na TV
Os recados (cartas) que chegam à sua TV ficam guardados para você ler. Guardamos só se a TV já recebeu cada um, nunca o que você fez depois.
4. Se você é cliente de um provedor
Quando você digita o código de um provedor, ele passa a ver no painel dele, sobre a sua TV:
- o ID da TV, o modelo dela e um apelido que ele mesmo dá;
- o usuário da sua lista, para ele achar você entre os clientes dele (a TV avisa isso antes de você confirmar);
- se a TV está ligada agora, em qual área, e quando foi usada pela última vez;
- a situação da licença e do teste;
- quando a sua lista vence e se ela está ativa, vencida ou bloqueada;
- o problema de agora (servidor fora do ar, lista vencida, usuário recusado), em qual servidor dele a TV está, quantas vezes o vídeo travou nos últimos 7 dias e quando a lista foi lida pela última vez.
O provedor nunca vê a senha nem o endereço da sua lista, nem o que você assiste. Para esses dados, o provedor é o responsável e nós operamos o sistema em nome dele. Para deixar de ser cliente dele, fale com o provedor ou com a gente.
5. Parceiros e equipe
De quem é parceiro guardamos o e-mail e a senha de entrada (a senha só como resumo, nunca o texto), o nome do dono, o nome da empresa, o país, a faixa de clientes e o WhatsApp, além do logo e das cores escolhidas e dos recados enviados com as imagens. Da equipe, o nome, o e-mail, o papel e o último acesso. O Histórico do painel (quem fez o quê e quando) fica por 180 dias. O login de quem sai da equipe é apagado.
6. Com quem os dados vão
- Os fornecedores que guardam e transmitem dados em nosso nome (banco de dados, rede e hospedagem), com contrato de tratamento de dados.
- A empresa de cobrança, para receber o pagamento da licença.
- O provedor da sua TV, se você digitou o código dele, só o que está na seção 4.
- Autoridades, só com ordem judicial ou obrigação legal.
Não vendemos dados pessoais.
7. Dados fora do Brasil
Alguns fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, usamos as garantias que a LGPD e o GDPR preveem, como as cláusulas contratuais padrão.
8. Segurança
A lista é cifrada de ponta a ponta. No que é nosso: conexão cifrada, regras de acesso em todas as tabelas do banco, cada provedor só enxerga os clientes dele, segredos fora do código e registro das ações administrativas.
9. Os seus direitos
Você pode saber se temos dados seus, ver, corrigir, levar para outro lugar, pedir a exclusão, retirar um consentimento e se opor a um uso.
Peça pelo e-mail privacidade@metromediatv.com, com o ID da TV. Respondemos em até 15 dias (LGPD) ou 30 dias (GDPR). Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou à autoridade do seu país.
10. Crianças
O perfil infantil não usa dado pessoal além do necessário para funcionar.
11. Cookies
12. Mudanças nesta política
Mudanças importantes são avisadas no app. A data da versão aparece no topo desta página.