1. Quién cuida tus datos
Quien cuida los datos es MetroMedia. El contacto para temas de datos personales (el encargado de protección de datos) es privacidade@metromediatv.com.
La regla que guía esta política: usamos lo mínimo para que la app funcione, y tu lista queda cifrada de una forma que ni nosotros podemos leer.
2. Lo que nunca vemos
- La dirección, la contraseña y el contenido de tu lista. Quedan cifrados con la clave de tu TV. (El usuario de la lista solo sale de la TV si eres cliente de un proveedor: mira la sección 4.)
- Tu nombre y tus documentos: quien solo mira no tiene registro.
- Lo que ves, tu progreso y tus favoritos: quedan guardados en la TV.
3. Lo que usamos y por qué
El ID de la TV y el número del aparato
Para que la licencia quede atada a la TV correcta y la prueba de 7 días valga una vez por TV. El número que el fabricante le da a la TV se guarda solo como resumen (un código que no vuelve al número). Se guarda mientras exista la cuenta.
La licencia
Qué TVs tienen cada licencia, cuándo empezó y cuándo vence, y cada movimiento de ella. Se guarda mientras exista la cuenta; lo que es pago, por el plazo que pide la ley fiscal.
Pagos
Los datos de la tarjeta y del Pix quedan con la empresa de cobro. Nosotros guardamos solo el número de la compra, el valor y su estado.
Dirección IP
Nuestros proveedores de base de datos y de red registran la IP de cada pedido por pocos días, por seguridad y para limitar abusos (por ejemplo, cuántas TVs nuevas pueden crearse por hora desde la misma IP). Cuando la empresa esté constituida, los registros de acceso (IP, fecha y hora) se guardarán por 6 meses, en secreto, como manda el Marco Civil de Internet de Brasil (art. 15), y solo se entregarán por orden judicial.
Información de los títulos
Para mostrar sinopsis, reparto e imágenes, la TV manda el nombre del título a nuestra base de información. La respuesta se guarda ligada al nombre del título, nunca a tu TV.
"Tendencias en MetroMedia"
Un conteo de los títulos más vistos que manda solo el código público del título (de bases abiertas como Wikidata), nunca el nombre de tu lista. Un título solo aparece con 5 TVs o más. Se puede apagar en los Ajustes de la app.
Errores de la app
Cuando la app tiene un error inesperado, la TV manda un resumen corto para que lo arreglemos: el tipo de error, en qué parte del código pasó, la pantalla, la versión de la app y el modelo de la TV. Las direcciones quedan solo con el dominio, sin usuario ni contraseña; los correos y las claves se borran antes de salir de la TV. Se guarda hasta 90 días.
Mensajes en la TV
Los mensajes (cartas) que llegan a tu TV quedan guardados para que los leas. Guardamos solo si la TV ya recibió cada uno, nunca lo que hiciste después.
4. Si eres cliente de un proveedor
Cuando escribes el código de un proveedor, él pasa a ver en su panel, sobre tu TV:
- el ID de la TV, su modelo y un apodo que él mismo le da;
- el usuario de tu lista, para encontrarte entre sus clientes (la TV te avisa esto antes de que confirmes);
- si la TV está encendida ahora, en qué espacio, y cuándo se usó por última vez;
- el estado de la licencia y de la prueba;
- cuándo vence tu lista y si está activa, vencida o bloqueada;
- el problema actual (servidor caído, lista vencida, usuario rechazado), en qué servidor suyo está la TV, cuántas veces se trabó el video en los últimos 7 días y cuándo se leyó la lista por última vez.
El proveedor nunca ve la contraseña ni la dirección de tu lista, ni lo que ves. Para estos datos, el responsable es el proveedor y nosotros operamos el sistema en su nombre. Para dejar de ser su cliente, habla con el proveedor o con nosotros.
5. Socios y equipos
De los socios guardamos el correo y la contraseña de acceso (la contraseña solo como resumen, nunca el texto), el nombre del dueño, el nombre de la empresa, el país, el rango de clientes y el WhatsApp, además del logo y los colores elegidos y de los mensajes enviados con sus imágenes. Del equipo, el nombre, el correo, el papel y el último acceso. El Historial del panel (quién hizo qué y cuándo) queda por 180 días. El acceso de quien sale del equipo se borra.
6. A quién van los datos
- Los proveedores de servicios que guardan y transmiten datos en nuestro nombre (base de datos, red y alojamiento), con contrato de tratamiento de datos.
- La empresa de cobro, para recibir el pago de la licencia.
- El proveedor de tu TV, si escribiste su código, solo lo que está en la sección 4.
- Autoridades, solo con orden judicial u obligación legal.
No vendemos datos personales.
7. Datos fuera de Brasil
Algunos proveedores de servicios están fuera de Brasil. En esos casos, usamos las garantías que prevén la LGPD y el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo.
8. Seguridad
La lista está cifrada de punta a punta. En lo nuestro: conexión cifrada, reglas de acceso en todas las tablas de la base de datos, cada proveedor solo ve a sus clientes, secretos fuera del código y registro de las acciones administrativas.
9. Tus derechos
Puedes saber si tenemos datos tuyos, verlos, corregirlos, llevarlos a otro lugar, pedir que los borremos, retirar un consentimiento y oponerte a un uso.
Pídelo por correo a privacidade@metromediatv.com, con el ID de la TV. Respondemos en hasta 15 días (LGPD) o 30 días (RGPD). También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de Brasil (ANPD) o la de tu país.
10. Niños
El perfil infantil no usa datos personales más allá de lo necesario para funcionar.
11. Cookies
12. Cambios en esta política
Los cambios importantes se avisan en la app. La fecha de la versión aparece arriba en esta página.