1. Arrependimento em 7 dias, em qualquer país
Nos primeiros 7 dias depois da compra, devolvemos o valor inteiro, sem pergunta, em qualquer país. É a regra do Código de Defesa do Consumidor (art. 49), valendo para todo mundo. A licença sai das TVs na hora.
2. União Europeia
Na União Europeia, o prazo para desistir é de 14 dias. Se você pediu para a licença começar na hora e já usou parte dela, a devolução é proporcional.
3. Nada renova sozinho
A licença vale 365 dias e não cobra de novo sozinha. Não existe assinatura para cancelar. Para continuar, você compra uma licença nova quando quiser, e os dias que sobravam somam.
Avisamos na TV quando a licença estiver perto de vencer.
4. Licença dada por um provedor
Se a sua licença veio de um provedor, quem pagou foi ele: o acerto é com ele. As regras de devolução de licenças para provedores estão nos Termos de parceria.
5. Como pedir
Escreva para suporte@metromediatv.com com o e-mail usado na compra ou o ID da TV.