1. Arrepentimiento en 7 días, en cualquier país
En los primeros 7 días después de la compra, devolvemos el valor completo, sin preguntas, en cualquier país. Es la regla del Código de Defensa del Consumidor de Brasil (art. 49), aplicada a todos. La licencia sale de las TVs en el momento.
2. Unión Europea
En la Unión Europea, el plazo para desistir es de 14 días. Si pediste que la licencia empezara en el momento y ya usaste parte de ella, la devolución es proporcional.
3. Nada se renueva solo
La licencia dura 365 días y no cobra de nuevo sola. No hay suscripción que cancelar. Para seguir, compras una licencia nueva cuando quieras, y los días que quedaban se suman.
Avisamos en la TV cuando la licencia esté por vencer.
4. Licencia dada por un proveedor
Si tu licencia vino de un proveedor, quien pagó fue él: el arreglo es con él. Las reglas de devolución de licencias para proveedores están en los Términos para socios.
5. Cómo pedirlo
Escribe a suporte@metromediatv.com con el correo usado en la compra o el ID de la TV.